تحتاجون إلى مساعدة؟

هزّوا بقوة مرة واحدة، فالتطبيق ينتظر ثانيتين بين كل هزّة وأخرى. ويمكنكم دائمًا الضغط على «هزّوا هاتفكم — أو اضغطوا هنا» بدلًا من ذلك. وإن لم تظهر أي فكرة، فخففوا أحد عوامل التصفية أو غيّروا الوضع: بعض التركيبات ليس لها تطابق بعد.

متى شئتم: اضغطوا «فكرة أخرى»، أو هزّوا من جديد. لا يوجد حد يومي، لا في النسخة المجانية ولا في Premium. وبعد ثلاث أفكار متتالية، يسألكم Snowlan ما المشكلة، وتأخذ الفكرة التالية جوابكم في الحسبان.

افتحوا الإعدادات › Premium › استعادة المشتريات، بعد تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه. لا يُخصم أي مبلغ مرتين. Premium واستعادة المشتريات متاحان على iPhone فقط حاليًا، وعلى Android التطبيق مجاني وPremium قادم.

لم يُخصم أي مبلغ. تحققوا من اتصالكم وحاولوا مرة أخرى بعد قليل، فالمتجر يحتاج أحيانًا إلى دقيقة ليستجيب.

يتبع Snowlan لغة هاتفكم (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، الألمانية، الإيطالية، البرتغالية، اليابانية، العربية، الصينية التقليدية). غيّروها في إعدادات النظام لتتبعها نوافذ النظام.

الإعدادات › إعادة ضبط كل البيانات تحذف أطفالكم، ونوع بيتكم، وأنشطتكم الخاصة، وأيامكم المخططة، وسجل لعبكم. ولا يمكن التراجع عن ذلك.