サポート
お困りですか？
答えのほとんどは下にあります。見つからないときは、ご連絡ください。メッセージはすべて人が読んでいます。
[email protected]ふつうは2営業日以内に、英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、日本語、アラビア語、繁体字中国語のどれかでお返事します。
振ってもアイデアが出ない
一度しっかり振ってください。振ってから次に振るまで、アプリは2秒待ちます。かわりに「端末を振るか、ここをタップ」をタップすることもできます。アイデアが出ないときは、条件を1つゆるめるか、状況を変えてください。まだ合うものがない組み合わせもあります。
ほかのアイデアを出せますか？
何度でもできます。「ほかのアイデア」をタップするか、もう一度振ります。無料版でもPremiumでも、1日の上限はありません。3回続くと、Snowlanがどこが合わないかを聞き、次のアイデアに答えを反映します。
新しいiPhoneでPremiumを復元する
同じAppleアカウントでサインインして、「設定」›「Premium」›「購入を復元」を開きます。二重に請求されることはありません。Premiumと「購入を復元」は今のところiPhoneだけです。Androidではアプリは無料で、Premiumは近日登場します。
購入できなかった
料金はかかっていません。接続を確認して、少したってからもう一度お試しください。ストアの応答に1分ほどかかることがあります。
言語を変える
Snowlanは端末の言語（英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、日本語、アラビア語、繁体字中国語）に合わせて表示されます。システムのダイアログも同じ言語になるよう、システムの設定で変えてください。
すべてを消す
「設定」›「すべてのデータをリセット」で、子どもの情報、住まいの種類、自分のアクティビティ、予定した日、遊んだ履歴が削除されます。元に戻すことはできません。