Aide
Besoin d’un coup de main ?
La plupart des réponses sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous — une personne lit chaque message.
[email protected]Nous répondons en général sous deux jours ouvrés, en français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, japonais, arabe ou chinois traditionnel.
La secousse ne tire pas d’idée
Secouez franchement une fois — l’app attend deux secondes entre deux secousses. Vous pouvez toujours toucher « Secouez votre téléphone — ou touchez ici ». Si aucune idée ne sort, enlevez un filtre ou changez la situation : certaines combinaisons n’ont pas encore de réponse.
Puis-je avoir une autre idée ?
Autant que vous voulez : touchez Une autre idée, ou secouez encore. Il n’y a aucune limite par jour, en version gratuite comme en Premium. Après trois d’affilée, Snowlan vous demande ce qui ne va pas, et l’idée suivante en tient compte.
Restaurer Premium sur un nouvel iPhone
Réglages › Premium › Restaurer mes achats, avec le même compte Apple. Rien n’est débité deux fois. Premium et la restauration n’existent que sur iPhone pour l’instant ; sur Android, l’app est gratuite et Premium arrive bientôt.
L’achat a échoué
Rien n’a été débité. Vérifiez votre connexion et réessayez dans un instant ; la boutique met parfois une minute à répondre.
Changer la langue
Snowlan suit la langue du téléphone (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, japonais, arabe, chinois traditionnel). Modifiez-la dans les réglages système pour que les fenêtres système suivent.
Tout effacer
Réglages › Effacer mes données supprime vos enfants, votre logement, vos activités personnelles, vos journées planifiées et votre historique de jeu. C’est irréversible.