Assistenza
Ti serve una mano?
La maggior parte delle risposte è qui sotto. Se la tua non c’è, scrivici: una persona legge ogni messaggio.
[email protected]Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi, in italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco, portoghese, giapponese, arabo o cinese tradizionale.
La scossa non pesca un’idea
Scuoti con decisione una volta: l’app aspetta due secondi tra una scossa e l’altra. Puoi sempre toccare “Scuoti il telefono, o tocca qui”. Se non compare nessuna idea, allenta un filtro o cambia la situazione: alcune combinazioni non hanno ancora una risposta.
Posso avere un’altra idea?
Tutte le volte che vuoi: tocca Un’altra idea, o scuoti di nuovo. Non c’è un limite giornaliero, né nella versione gratuita né con Premium. Dopo tre di fila, Snowlan ti chiede cosa non va, e l’idea successiva tiene conto della tua risposta.
Ripristinare Premium su un nuovo iPhone
Apri Impostazioni › Premium › Ripristina acquisti, con lo stesso account Apple. Non ti viene addebitato niente due volte. Premium e Ripristina acquisti per ora sono solo su iPhone; su Android l’app è gratuita e Premium arriverà.
L’acquisto non è riuscito
Non ti è stato addebitato nulla. Controlla la connessione e riprova tra un momento; a volte lo store impiega un minuto a rispondere.
Cambiare la lingua
Snowlan segue la lingua del tuo telefono (inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese, giapponese, arabo, cinese tradizionale). Cambiala nelle impostazioni di sistema, così anche le finestre di sistema la seguono.
Cancellare tutto
Impostazioni › Cancella tutti i dati elimina i tuoi bambini, il tipo di casa, le tue attività personali, i giorni pianificati e la cronologia di gioco. Non si può annullare.