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¿Necesitas ayuda?
La mayoría de respuestas están abajo. Si la tuya no, escríbenos — una persona lee cada mensaje.
[email protected]Solemos responder en dos días laborables, en español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, japonés, árabe o chino tradicional.
La sacudida no saca ninguna idea
Sacude con decisión una vez — la app espera dos segundos entre sacudidas. Siempre puedes tocar «Sacude el teléfono o toca aquí». Si no sale ninguna idea, quita un filtro o cambia la situación: algunas combinaciones aún no tienen respuesta.
¿Puedo pedir otra idea?
Las veces que quieras: toca Otra idea o sacude otra vez. No hay límite diario, ni en la versión gratuita ni en Premium. Después de tres seguidas, Snowlan te pregunta qué pasa y la siguiente idea lo tiene en cuenta.
Restaurar Premium en un iPhone nuevo
Ajustes › Premium › Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple. No se cobra dos veces. Premium y la restauración solo existen en iPhone por ahora; en Android la app es gratis y Premium llegará pronto.
La compra ha fallado
No se ha cobrado nada. Comprueba la conexión e inténtalo en un momento; la tienda a veces tarda un minuto en responder.
Cambiar el idioma
Snowlan sigue el idioma del teléfono (español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, japonés, árabe, chino tradicional). Cámbialo en los ajustes del sistema para que los diálogos del sistema coincidan.
Borrarlo todo
Ajustes › Borrar mis datos elimina tus hijos, tu vivienda, tus actividades propias, los días planificados y tu historial de juego. No se puede deshacer.